Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 2rr99

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 2rr99, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu, cũng như kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
2rr99 Điều khoản và chính sách của 2rr99
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại về tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời qua live chat và email trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ngay trên trang hỗ trợ của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi cam kết duy trì nhất quán.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Yêu cầu thay đổi

Muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản sử dụng của 2rr99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin vẫn được giữ theo yêu cầu pháp lý — bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo tới email đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thông báo quan trọng.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, liên hệ live chat cùng mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và mô tả vắn tắt tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.