Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 2rr99

Chính sách này giải thích rõ 2rr99 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
2rr99 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 2rr99
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ khi bạn đăng nhập đến khi giao dịch kết thúc. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn tại 2rr99.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu trạng thái phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự khoá và thông báo cho bạn qua email.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết tới đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp bảo mật. Không bán, không trao đổi thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không phải hàng đợi chung.

Live chat Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư'. Từ đây bạn tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xoá trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường hỏi nhất khi tìm hiểu về cách 2rr99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm xử lý. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Vào 'Cài đặt tài khoản' rồi chọn 'Quyền riêng tư' để tải bản sao dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ tại các vùng được phép. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mạng quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Sau khi yêu cầu xoá được xác nhận, dữ liệu cá nhân của bạn được ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn lưu trữ nội bộ theo quy định.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — thao tác này không xoá tài khoản.